| Обозначение: |   ГОСТ Р 56036-2014 |
| Статус: | действует |
| Название рус.: | Менеджмент качества. Руководящие указания по организации мониторинга удовлетворенности потребителей |
| Название англ.: | Quality management. Guidelines on customer satisfaction monitoring |
| Дата актуализации текста: | 01.01.2021 |
| Дата актуализации описания: | 01.01.2023 |
| Дата регистрации: | 00.00.0000 |
| Дата издания: | 06.04.2020 |
| Дата введения: | 01.04.2015 |
| Область применения: | Настоящий стандарт предназначен для целей формирования системного подхода к осуществлению мониторинга удовлетворенности потребителей и получения на этой основе дополнительных преимуществ как для потребителей, так и для организаций. Настоящий стандарт предназначен для применения организациями независимо от выбранной ими бизнес-модели, уровня конкуренции на рынке, отраслевой принадлежности и выпускаемой продукции (предоставляемых услуг) |
|
| Расположен в: |
|
